Satisfait ou remboursé

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Pretaplonger.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée de votre compte.

Echange gratuit 7 jours

Si un produit présente plusieurs déclinaisons de tailles, pointures ou couleurs et si l'une d'entres elles ne vous convient pas à réception de votre commande, vous pouvez demander un échange gratuit pour le même produit dans une autre déclinaison.
Vous disposez d'un délai de 7 jours après la date de réception pour activer votre échange, les frais de retour sont à votre charge et le produit à échanger doit nous parvenir dans son état d'origine.

Comment procéder ?

Les retours ne sont pris en compte que par email, merci de nous communiquer votre demande d'échange à l'adresse électronique suivante : contact@pretaplonger.com

Pour renvoyer un produit (à rembourser ou à échanger), merci d'utiliser l’emballage initial et d'expédier votre colis à l’adresse suivante, si possible accompagné de la facture initiale :

Pretaplonger.com
SERVICE RETOUR
5, rue de l’Eglise
92100 Boulogne Billancourt.

S'il s'agit d'un échange, merci d'indiquer les modifications à apporter.
Ex : une pointure de palme commandée en 37/38 ne convient pas, vous souhaitez la recevoir en 38/40.

Remboursement des frais de port

A titre exceptionnel, il peut arriver que le produit réceptionné ne corresponde pas à celui attendu et que l'erreur soit de notre fait. Dans ce cas là, les frais de port engagés pour la réexpédition du produit non-souhaité sont intégralement remboursés.
Pour ce faire, merci de glisser dans votre paquet de renvoi le justificatif émanant de votre bureau de poste. A réception, le produit initialement commandé vous sera expédié en priorité, accompagné du remboursement des frais de port engagés.