Vous avez le droit de vous tromper ou de changer d'avis !
Pretaplonger.com s'engage à proposer une solution constructive d'échange, de remboursement ou de reprise rapide à toute réception d'un produit ne correspondant pas à votre demande initiale. Ce service à nos clients comprend 5 points essentiels :

1. Satisfait ou remboursé
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Pretaplonger.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée de votre compte.

2. Echange gratuit 7 jours
Si un produit présente plusieurs déclinaisons de tailles, pointures ou couleurs et si l'une d'entres elles ne vous convient pas à réception de votre commande, vous pouvez demander un échange gratuit pour le même produit dans une autre déclinaison. Vous disposez alors d'un délai de 7 jours après la date de réception pour activer votre échange, les frais de retour sont à votre charge et le produit à échanger doit nous parvenir dans son état d'origine.

3. Une procédure de retour simple et rapide
+ Inidiquez nous par email votre demande (échange ou remboursement).
+ Adresse électronique à utiliser : contact@pretaplonger.com
+ Merci d'utiliser l’emballage initial et de joindre à votre retour la facture de votre commande.
+ Vous pouvez ensuite expédier votre retour à l'adresse ci-dessous :

Pretaplonger.com
SERVICE RETOUR
5, rue de l’Eglise
92100 Boulogne Billancourt.
Tel : 01 4 10 90 02 (du lundi au amedi de 10h à 19h).

Note : s'il s'agit d'un échange, merci d'indiquer les modifications à apporter.
Ex : une pointure de palme commandée en 37/38 ne convient pas, vous souhaitez la recevoir en 38/40.

4. Remboursement des frais de port
A titre exceptionnel, il peut arriver que le produit réceptionné ne corresponde pas à celui attendu et que l'erreur soit de notre fait. Dans ce cas là, les frais de port engagés pour la réexpédition du produit non-souhaité sont intégralement remboursés. Pour ce faire, merci de glisser dans votre paquet de renvoi le justificatif émanant de votre bureau de poste. A réception, le produit initialement commandé vous sera expédié en priorité, accompagné du remboursement des frais de port engagés.

5. Non-respect des délais de livraison



Lorsqu'un délai de livraison est dépassé de plus de 3 jours au delà du délai maximum indiqué, vous êtes en droit de demander le remboursement intégral de votre commande. Dans tous les cas, ce remboursement sera accordé, à l'exception d'une impossibilité de livrer pour cause de force majeure ou erreur de votre fait dans la rédaction de l'adresse de livraison.